初次接触，方向还没定
使用场合：手上只有大致诉求，说不清属于哪一类服务，也不确定该准备什么。
判断要点：先把自己的诉求写成两三句具体描述，再对照服务方向页的适用对象一栏，能对上哪一行就从那一行开始。
通用企业服务门户
光棍影院11111 通用企业服务门户，先把服务方向与合作流程讲清楚
把需求讲清楚，把合作走踏实。这里按任务完成的方式组织内容：先看服务方向与适用对象，再对照合作流程与所需资料，最后决定是否进一步对接。
当前可执行的三个入口
站内说明记录：服务边界与不承接事项声明已在首页与反馈页同步更新；方向对照表字段说明与流程页阶段划分保持一致。
服务方向对照表
五个服务方向按同一组字段并列，先看清适用对象与对接起点，再决定进入哪一个方向页细看。表格只做方向层面对照，不展开单个方向的具体方法。
| 方向名称 | 适用对象 | 交付形态 | 对接起点 |
|---|---|---|---|
| 需求梳理与方向判断 | 需求还比较模糊、需要先确认走哪条路的企业客户或个人客户 | 方向说明与判断要点清单 | 从服务方向页的对照表进入 |
| 方案对照与选型说明 | 已有两到三个备选思路、需要在其中做取舍的团队 | 逐项对照说明与取舍依据 | 从服务方向页的场景说明卡进入 |
| 资料准备与对接准备 | 方向已定、准备进入合作流程但材料零散的客户 | 按方向列出的资料清单 | 从对接准备清单进入 |
| 执行配合与进度对齐 | 已进入流程、需要按阶段对齐动作与产出的双方 | 阶段动作说明与进度提示 | 从合作流程页的阶段清单进入 |
| 验收约定与边界确认 | 关注验收标准如何约定、哪些事项不在承接范围的客户 | 验收约定方式说明与边界声明 | 从服务边界与不承接事项进入 |
典型场景卡
按使用场合说明每个方向解决的问题。场景卡只描述判断要点，不替代方向页的逐项对照。
方向已定，材料零散
使用场合：已经确定要走哪个方向，但相关材料分散在不同人手里，进入流程前需要归拢。
判断要点：按对接准备清单里的三类信息逐条对照，缺哪一类先补齐哪一类，不用等全部齐了再进入流程。
进入流程，阶段对齐
使用场合：已经走完确认阶段，需要按阶段核对动作、产出物与验收约定。
判断要点：每一阶段结束前先核对本阶段产出物形态，再进入下一阶段，避免把验收问题留到最后集中处理。
合作流程四阶段概览
流程按了解、确认、执行、验收四步走，每一步都有明确的动作和所需资料。阶段划分与流程页保持一致，细节在流程页展开。
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了解
动作：浏览服务方向与适用对象，确认自己的诉求落在哪个方向。
所需资料：两三句需求描述、当前所处的阶段说明。
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确认
动作：对照方向字段与场景说明，确认方向选择与交付形态是否匹配。
所需资料：方向判断结论、备选思路的取舍依据。
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执行
动作：按阶段推进，逐阶段核对动作与产出物，保持进度对齐。
所需资料：按方向列出的资料清单、阶段间衔接说明。
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验收
动作：按事先约定的验收标准逐条核对，确认本阶段产出物形态。
所需资料：验收约定方式说明、边界确认记录。
服务边界与不承接事项
把限制放在操作入口之前，先看清承接范围与不承接事项，再决定是否进入流程。
承接范围
- 服务方向说明、适用对象对照与场景化用途解释。
- 合作流程的阶段划分、所需资料与进度提示。
- 对接前的资料准备清单与方向选择提示。
- 站内内容更正、方向疑问与边界确认的反馈受理说明。
不承接事项
- 不在站内公开的价格、时长与效果承诺类问询。
- 超出已公开服务方向范围之外的定制诉求。
- 涉及第三方资质、授权与官方背书类事项。
- 与本站服务方向无关的咨询与代办事宜。
对接准备清单
进入流程前可以先准备三类信息，不必全部齐备再开始，缺哪一类先补哪一类。
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需求描述
用两三句写清当前要解决的问题、涉及的范围和大致时间预期，避免只写一句概括性诉求。
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背景材料
与需求相关的既有资料、已做过的尝试和结论，方便在确认阶段快速对齐判断依据。
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对接方式
明确由谁负责对接、由谁做最终确认，减少流程中因决策人不在场而反复往返。
站内页面索引
四个栏目分别承担不同任务，按你当前所处的阶段选择入口。